Reklamácie a vrátenie tovaru
1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. O odstúpení nás informujte e-mailom na [email protected].
Tovar vráťte nepoškodený, nepoužitý a ideálne v pôvodnom obale na adresu, ktorú vám oznámime. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Kúpnu cenu vrátane dopravy vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
2. Reklamácia (vady tovaru)
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Ak tovar vykazuje vadu, kontaktujte nás e-mailom s popisom vady a fotografiami. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na vady spôsobené nesprávnym používaním, ani na drobné odchýlky vyplývajúce z ručnej výroby (farebné a tvarové rozdiely medzi kusmi).
3. Postup pri reklamácii
1. Napíšte nám na [email protected]. 2. Uveďte číslo objednávky a popis problému. 3. Zašleme vám ďalšie pokyny. 4. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom.